Frete e Entrega

Esta política descreve como funcionam os prazos de envio e entrega dos produtos adquiridos na JOMINI STUDIO. Os prazos variam conforme o tipo de modelo: itens já anunciados no catálogo ou peças sob demanda (impressão e acabamento personalizados).

1. Modelos anunciados no catálogo

• Para qualquer modelo já listado em nosso catálogo, o envio é realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo começa a contar no primeiro dia útil seguinte à aprovação do pagamento pelo gateway.
• Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio por e-mail.
• O prazo de transporte (entrega) é informado pela transportadora no checkout, com base no CEP de destino. Esse prazo é independente dos 5 dias úteis de processamento.

2. Modelos sob demanda (encomenda personalizada)

• Modelos sob demanda envolvem modelagem 3D, impressão em resina e acabamento artesanal específicos para cada projeto, podendo incluir customizações solicitadas pelo cliente.
• Por essa razão, o prazo varia conforme a complexidade da peça e não é fixo.
• O prazo estimado é informado no orçamento, retornado ao cliente por e-mail antes da aceitação do pedido.
• Após o aceite e a confirmação do pagamento, o prazo de produção começa a contar e é somado ao prazo de envio (5 dias úteis após produção).
• Atualizações sobre o andamento do projeto são comunicadas pelo mesmo e-mail durante a execução.

3. Cálculo do frete

• O valor do frete é calculado no carrinho com base no CEP de destino, peso e dimensões dos itens.
• Trabalhamos com transportadoras integradas ao Melhor Envio (Correios e operadoras parceiras), apresentando opções e prazos no checkout.
• O cliente escolhe a modalidade desejada antes de finalizar a compra.

4. Endereço de entrega

• É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto.
• Devoluções por endereço inválido ou ausência do destinatário podem implicar custo adicional de reenvio, comunicado por e-mail.

5. Atrasos e extravios

• Feriados, greves ou eventos fortuitos podem causar atraso na transportadora; nesses casos a postagem segue o prazo de 5 dias úteis, mas a entrega final fica sujeita ao serviço logístico.
• Em caso de extravio confirmado pela transportadora, abriremos a reclamação junto à operadora e, após a confirmação, faremos reenvio sem custo adicional ou reembolso integral.

6. Dúvidas

• E-mail: joministudio@gmail.com
• WhatsApp: (85) 99712-3731
• Para orçamentos sob demanda, use a página de Contato descrevendo o projeto desejado.